Abaixo estão algumas perguntas frequentes que nossos clientes têm a fazer antes de comprar o tema.
Caso tenha outras dúvidas, envie-as para example@domain.com .

Precisar de ajuda?

Se você tiver um problema ou dúvida que exija assistência imediata, clique no botão abaixo para conversar ao vivo com um representante do Atendimento ao Cliente.

Se não estivermos disponíveis, envie-nos um e-mail e entraremos em contato com você dentro de 20 a 36 horas!

Perguntas de pré-venda

Sim, será

Certifique-se de seguir os passos abaixo:

1/ Baixe o pacote do themeforest.net (O arquivo está no formato zip)

2/ Extraia o arquivo que você acabou de baixar (não se esqueça deste passo).

3/ Encontre este arquivo: ella-xxx-sections-ready.zip na pasta Ella Sections Ready xxx, então você só precisa enviar o arquivo ella-xxx-sections-ready.zip para sua loja Shopify.

- Se você quiser usar a versão Ella RTL. Encontre este arquivo: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip na pasta Ella Sections Ready xxx RTL, então você só precisa fazer upload do arquivo ella-xxx-sections-ready-rtl.zip para sua loja Shopify

- Se você deseja instalar o tema filho, vá para a pasta do tema correspondente

Para economizar seu tempo e entrar em contato com nosso suporte rapidamente, siga os passos abaixo:

  • Crie uma conta de equipe para nós (com permissão de temas e configurações) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • Capture uma captura de tela ou vídeo sobre o problema que você tiver.
  • Especifique qual modelo e versão você está usando.
  • Descreva claramente como reproduzir o problema.
  • Envie todas as informações (conta da equipe, captura de tela, vídeo, nome e versão do modelo, descrição dos problemas, link) para email@domain.com

Sim, nós o ajudaremos a instalar o modelo se necessário

Sim, nós fazemos. Por favor, envie suas solicitações de personalização para email@domain.com, nós lhe daremos nossa cotação. Obrigado.

Normalmente não oferecemos suporte durante os fins de semana, exceto para casos urgentes. Nesses casos, você só precisa marcar “Urgente” no seu e-mail, nós entraremos em contato com você o mais rápido possível.

1/ Crie uma conta de equipe para nós (com permissão de temas e configurações) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capture uma captura de tela ou vídeo sobre o problema que você tem.

3/ Especifique qual modelo e versão você está usando.

4/ Descreva claramente como reproduzir o problema.

5/ Envie um ticket de suporte aqui: https://halosoft.ticksy.com/ . Nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais breve possível, por favor, ajude-nos a esperar.

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